자주 묻는 질문

컬쳐랜드, 문화상품권, 북앤라이프 도서문화상품권, 틴캐시, 해피머니, 구글 기프트카드, 스타벅스, 롯데·신세계 모바일 교환권 등을 매입하고 있습니다.

취급 중인 전체 종류와 적용 시세는 '상품권 매입시세' 페이지 또는 신청 화면 상단의 상품권 목록에서 확인하실 수 있습니다.

목록에 없는 상품권도 고객센터로 문의주시면 매입 가능 여부를 안내해드립니다.

아니요. 회원가입이나 본인인증 절차 없이 바로 신청하실 수 있습니다.

상품권 번호와 입금받으실 계좌정보만 입력하시면 접수가 완료되며, 1분 내외로 처리됩니다.

번거로운 가입 절차를 없앤 것이 저희 서비스의 가장 큰 장점입니다.

정상적인 상품권의 경우 신청 후 보통 1~3분 이내에 입금됩니다.

다만 아래 경우에는 다소 시간이 걸릴 수 있습니다.

· 신청이 몰리는 시간대

· 한 번에 많은 수량을 신청하신 경우

· 은행 점검시간에 신청하신 경우

· 별도 확인이 필요한 상품권(백화점 모바일 교환권 등)

10분 이상 상태가 바뀌지 않으면 고객센터로 문의해주세요.

신청량이 몰리는 시간대에는 순차 처리로 인해 지연될 수 있습니다.

또한 아래의 경우에도 대기 상태가 유지될 수 있습니다.

· 상품권 번호가 잘못 입력된 경우

· 이미 사용되었거나 잔액이 없는 상품권인 경우

· 입금 계좌정보가 정확하지 않은 경우

10분 이상 변동이 없다면 접수번호와 함께 고객센터로 문의해주시면 바로 확인해드리겠습니다.

상품권 매입은 액면가 전액이 아니라 매입시세(%)가 적용됩니다.

예를 들어 매입시세가 90%인 상품권 10,000원권 1장을 신청하시면 9,000원이 입금됩니다.

적용 시세는 신청 화면의 상품권 목록과 '상품권 매입시세' 페이지에서 미리 확인하실 수 있으며,

별도 수수료가 있는 경우에도 신청 화면에 함께 안내됩니다.

입금액이 안내와 다르다면 접수번호와 함께 문의해주세요.

가능합니다. 한 번에 최대 100건까지 등록하실 수 있습니다.

서로 다른 종류의 상품권을 함께 신청하셔도 됩니다.

A 상품권 번호를 등록한 뒤 상단에서 B 상품권을 선택해 이어서 등록하시면,

등록 목록에 상품권 이름이 함께 표시되고 종류별로 나뉘어 접수됩니다.

상품권 매입시세는 시장의 수요와 공급에 따라 수시로 변동됩니다.

공급이 많아지면 시세가 내려가고, 수요가 늘면 다시 올라갑니다.

적용되는 시세는 신청하신 시점 기준이므로, 판매 전 반드시 매입시세를 확인해주세요.

큰 폭의 시세 변동이 있을 때는 공지사항으로 안내드리고 있습니다.

상품권 특성상 신청이 접수되면 취소 및 환불이 불가능합니다.

상품권 번호가 전달되는 순간 검증 절차가 시작되기 때문입니다.

신청 전에 상품권 종류, 매입시세, 입금 계좌정보를 다시 한 번 확인해주세요.

잘못된 번호는 검증 과정에서 자동으로 걸러지며 해당 건만 처리되지 않습니다.

다른 정상 상품권은 그대로 처리되니 걱정하지 않으셔도 됩니다.

올바른 번호로 다시 신청해주시면 되고, 이미 접수된 잘못된 건은 고객센터로 알려주시면 정리해드립니다.

다만 잘못된 번호를 반복적으로 등록하시면 사이트 이용이 제한될 수 있으니 주의해주세요.

입금 정보가 정확하지 않으면 입금이 지연되거나 처리되지 않습니다.

접수 직후 발견하셨다면 접수번호와 정확한 계좌정보를 고객센터로 즉시 알려주세요.

입금이 이미 진행된 뒤에는 정정이 어려우므로, 신청 전 계좌번호와 예금주명을 꼭 확인해주시기 바랍니다.

원칙적으로 신청하신 분 본인 명의 계좌로만 입금해드리고 있습니다.

타인 명의 계좌 요청은 금융 사고 예방을 위해 제한되며, 부득이한 사정이 있으시면 고객센터로 먼저 문의해주세요.

네. 상품권 매입 접수는 365일 24시간 운영됩니다.

새벽, 주말, 공휴일 관계없이 신청하실 수 있으며 검증과 입금도 자동으로 진행됩니다.

다만 일부 백화점 모바일 교환권 등 별도 확인이 필요한 상품권은 상담 가능 시간에만 처리됩니다.

매입 접수 자체는 점검시간에도 정상적으로 진행됩니다.

다만 은행 시스템 점검시간(PM 23:50 ~ AM 00:30)에는 이체가 불가능하여,

점검이 끝난 직후 순차적으로 입금 처리됩니다.

이 시간대에 신청하신 건은 상태가 '입금대기'로 잠시 유지될 수 있습니다.

금액 제한은 따로 두고 있지 않습니다. 한 번에 최대 100건까지 등록 가능합니다.

다만 고액 거래나 대량 거래의 경우 확인 절차로 인해 처리 시간이 길어질 수 있으며,

사전에 고객센터로 문의주시면 더 빠르게 안내받으실 수 있습니다.

유효기간이 만료된 상품권은 매입이 불가능합니다.

또한 이미 사용되었거나 잔액이 없는 상품권, 다른 곳에 등록 이력이 있는 상품권도 매입할 수 없습니다.

유효기간이 얼마 남지 않은 상품권은 매입이 제한될 수 있으니 미리 확인해주세요.

컬쳐랜드·문화상품권 등은 유효기간 연장이 가능한 경우가 있으니 발행처에서 먼저 확인해보시는 것을 권해드립니다.

백화점 계열 모바일 교환권은 바코드 이미지 확인이 필요해 자동 처리가 어렵습니다.

해당 상품권을 선택하시면 '고객센터 문의하기' 버튼이 표시되며,

카카오톡으로 교환권 이미지와 금액, 성함, 계좌번호를 보내주시면 확인 후 매입해드립니다.

지류(종이) 상품권 역시 별도 방법으로 진행되니 고객센터로 문의해주세요.

스타벅스 실물카드는 카드번호 16자리와 뒷면 PIN 번호 8자리가 모두 필요합니다.

PIN 번호는 카드 뒷면의 은박을 긁어내면 확인하실 수 있습니다.

E카드(e-Gift)의 경우 카드번호만으로 신청 가능합니다.

잔액이 일부만 남은 카드도 잔액 기준으로 매입해드립니다.

현재 이미지 자동 인식은 준비 중입니다.

문자로 받으신 경우 문자 내용을 그대로 복사해 '자동 추출기'에 붙여넣으시면 번호만 자동으로 추출됩니다.

이미지로만 가지고 계신 경우에는 번호를 직접 입력하시거나, 카카오톡으로 이미지를 보내주시면 도와드리겠습니다.

신청 시 입력하신 성함, 연락처, 계좌번호는 매입 대금 정산 목적으로만 사용됩니다.

거래 내역은 분쟁 해결 및 수사기관 요청에 따른 협조를 위해 1년간 안전하게 보관된 후 폐기됩니다.

법령에 정해진 경우를 제외하고는 제3자에게 제공되지 않습니다.

자세한 내용은 하단의 개인정보처리방침에서 확인하실 수 있습니다.

안 됩니다.

명의도용, 분실 휴대폰으로 구매한 상품권, 보이스피싱·사기 등 불법적인 경로로 취득한 상품권의 거래는 엄격히 금지됩니다.

문제가 발생할 경우 보관된 거래 자료를 수사기관에 협조하며, 매입 대금 지급이 보류될 수 있습니다.

반드시 본인이 정당하게 취득한 상품권만 신청해주시기 바랍니다.

저희 상호를 도용해 유사한 이름으로 카카오톡 채널을 만들어 접근하는 사례가 있습니다.

반드시 홈페이지에 안내된 공식 채널과 대표번호로만 연락해주세요.

개인 계정이나 출처가 불분명한 링크를 통한 거래 요청에는 절대 응하지 마시기 바랍니다.

의심스러운 연락을 받으셨다면 고객센터로 알려주세요.

카카오톡 채팅상담 또는 대표번호로 문의해주세요.

365일 연중무휴로 상담을 운영하고 있으며, 접수번호를 함께 알려주시면 더 빠르게 확인해드릴 수 있습니다.

신청 내역은 '내 주문조회'에서 성함과 휴대폰 번호로 직접 확인하실 수도 있습니다.